Politica di rimborso
Politica di resi e rimborsi
Noi di ByLano ci impegniamo a fornire ai nostri clienti i migliori prodotti e servizi. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, ti preghiamo di utilizzare la nostra politica di resi e rimborsi come descritto di seguito.
1. Periodo di reso
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di reso inizia il giorno in cui ricevi il prodotto.
2. Condizioni per i resi
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto è inutilizzato e non danneggiato
- Il prodotto è, se possibile, nella confezione originale
- Il prodotto è stato consegnato completo (compresi accessori, manuali, ecc.)
- Il prodotto non è escluso dal reso (vedi punto 6)
Se il prodotto è danneggiato o presenta chiari segni di utilizzo, potremmo applicare una riduzione del valore.
3. Come puoi richiedere un reso?
Puoi richiedere un reso contattandoci a:
Si prega di indicare quanto segue:
- Il tuo nome
- Numero d'ordine
- Motivo del reso (facoltativo)
- Foto del prodotto (se danneggiato)
Dopo la tua richiesta, riceverai le istruzioni sulla procedura di reso.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, procederemo al rimborso.
Il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
5. Costi di spedizione
In linea di principio, le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Se hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato, copriremo i costi di reso.
6. Eccezioni (articoli non restituibili)
I seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati:
- Prodotti su misura
- Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici (se aperti/utilizzati)
- Carte regalo o prodotti digitali (se applicabile)
- Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio
7. Consegna danneggiata o errata
Hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o errato? Contattaci entro 48 ore dalla ricezione tramite:
Si prega di fornire foto chiare in modo da poter risolvere rapidamente il problema. In questo caso, offriremo una sostituzione o un rimborso completo.
8. Annullamento degli ordini
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, possiamo annullarlo gratuitamente e riceverai un rimborso completo.
Se il tuo ordine è già stato spedito, ciò rientra nella nostra politica sui resi.
9. Contatto
Di Lano
📍 Indirizzo: Gerritsterkmanplein 44, 3014RS Rotterdam
📧 E-mail: semedolando@gmail.com
📞 Telefono: N/D
Numero di Camera di Commercio: 99330695
P. IVA: NL005384062B59